Kcedijkstra1992 op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Kim, Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat beide producten niet op tijd zijn geleverd. We zien dat er inmiddels al contact is geweest per e-mail en telefoon, we...
Samenvatting wordt geladen...
Bij greetz twee producten besteld voor valentijn. Gekozen voor bezorgtijden tijdens kantoor uren, net contact gehad met de klantenservice. 1 van mijn producten word vanavond pas geleverd en de ander zelfs morgen pas.
Als mijn bestellingen vanmiddag nog worden geleverd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 maart 2017 om 12:51 geantwoord
Beste Kim,
Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat beide producten niet op tijd zijn geleverd.
We zien dat er inmiddels al contact is geweest per e-mail en telefoon, we hebben aangeboden de kaart nogmaals te versturen en daarnaast de bloemen en de kaart volledig aan je te vergoeden. Dit is inmiddels verwerkt en terug gestort.
Mocht je toch nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
