Klacht: Valentijnskaart word een dag te laat bezorgd!

danieldroogh op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Daniel, Bedankt voor je melding. Helaas was het op 13 februari na 21.00 uur niet meer mogelijk om een bestelling te plaatsen met levering op 14 februari. Helaas kunnen we in dit geval niets anders voor je betekenen dan...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 14 februari 2017

Een klant heeft een Valentijnskaart besteld met de verwachting dat deze op de 14e zou worden bezorgd, maar ontving een bevestiging dat de levering pas op de 15e zou plaatsvinden. Ondanks het betalen voor een spoedlevering en het contact met de klantenservice, kreeg de klant alleen een kortingscode aangeboden als compensatie, wat als onvoldoende werd ervaren.

Mijn Klacht:

Gisteravond rond 21.30 een Valentijnskaart besteld, daarbij gekozen voor een levering voor vandaag door een koerier, ook de kosten daarvoor betaald.. Krijg ik om 21.42 een bevestigingsmail terug dat de kaart pas de 15e zal worden afgeleverd.. Te laat dus,, baal hier enorm van en heb dus ook al met de klantenservice gebeld en die konden me alleen een kortingscode geven voor €2,50 en vertelden dat ze Door de drukte de bestellingen van gister na 21.00 gewoon laten liggen en pas morgen verzenden. Maar dan is t geen valentijnsdag meer!!

Gewenste Oplossing:

Als de valentijnskaart alsnog vandaag word geleverd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 08 maart 2017 om 11:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Daniel,

Bedankt voor je melding.
Helaas was het op 13 februari na 21.00 uur niet meer mogelijk om een bestelling te plaatsen met levering op 14 februari.
Helaas kunnen we in dit geval niets anders voor je betekenen dan een kortingscode.
We hopen dat je evengoed nog een fijne valentijnsdag hebt gehad.
Greetz,
Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM