Terug

Klacht: Valentijnskaart niet bezorgd

annie jansen op 15 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Annie, Bedankt voor je melding. Wat vervelend dat je bestelling niet is aangekomen. We hebben het printproces voor je gecontroleerd: ons systeem geeft aan dat je kaart wel op tijd is geprint. Na het printen haalt PostNL de Greetz-bestellingen...

Bedrijf Greetz.nl
Categorie Internetshops - Wenskaarten
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Een klant heeft op 13 februari een XL Valentijnskaart gemaakt en op dezelfde dag bij Greetz afgeleverd. Ondanks een bevestiging van verzending via Post NL, is de kaart niet op de verwachte dag bezorgd, wat leidde tot teleurstelling bij de kleinkinderen. Dit is de derde keer dat de klant problemen ondervindt met Greetz, wat resulteert in de beslissing om in de toekomst geen gebruik meer te maken van hun diensten.

Mijn Klacht:

Heb op 13 februari samen met mijn kleinkinderen een extra grootte XL valentijnskaart gemaakt via de site van Greetz voor hun ouders.
deze op 13 februari om 16.45 afgeleverd bij Greetz.
“s-avonds een mail ontvangen van Greetz dat ze de bestelling hadden afgeleverd bij Post NL.
Gisteren hebben de kleinkinderen vergeefs gewacht op hun kaart,maar helaas geen kaart.
Jammer: weg verrassing weg geld,Dit is de derde keer al DUS VOOR ONS GEEN GREETZ MEER.
EEN HOOP BELOVEN MAAR NIET WAARMAKEN DUS EINDE GREETZ

Gewenste Oplossing:

Zal niet meer gebeuren het was voor ons al de derde keer dus EINDE GREETZ

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 15 maart 2017 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annie,
Bedankt voor je melding.

Wat vervelend dat je bestelling niet is aangekomen. We hebben het printproces voor je gecontroleerd: ons systeem geeft aan dat je kaart wel op tijd is geprint.

Na het printen haalt PostNL de Greetz-bestellingen op. Vervolgens verloopt het proces hetzelfde als wanneer je zelf een kaart in de brievenbus doet. Voor de bezorging zijn wij dus afhankelijk van PostNL.

We gaan ervoor zorgen dat het orderbedrag wordt terug gestort naar je rekeningnummer waarmee betaald is. Dit duurt gemiddeld 5 werkdagen.

Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag!
Greetz,
Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Greetz.nl

Alle klachten over Greetz.nl →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten

Alle klachten in Internetshops - Wenskaarten →
Meld uw Klacht over Greetz.nl
Zo werkt het