Mijn Klacht:
vrijdag heb ik twee Valentijn cadeaus gedaan voor mijn Valentijn beide dezelfde aflever adressen nog met de tel. nummer van mijn valentijn erbij gezet.
tot mijn verbazing was zaterdag maar 1 cadeau afgeleverd de tweede niet.
inmiddels 18u nog niet, dus ik met mijn valentijn lekker uit eten en hotel doorgebracht.
inmiddels kom ik zondag thuis en zie in mijn mail dat het bij de buren was bezorgd.
ik ben vanaf zondag tot heden door middel van aanbellen en brief door de bus van de buren bezig en tot heden geen valentijn cadeau.
net de klantenservice gebeld en situatie uitgelegd en Laura van de klantenservice meldde mij dat Greetz en de vervoerder van Greetz geen blaam treft want immers het pakket was bezorgd, dat het nu inmiddels dinsdag is en nog steeds niet valentijn cadeau gekregen ik moest maar buurvrouw charlotte zijn.
dit is toch de wereld op zijn kop, Greetz moet toch weten dat een Valentijn cadeau wat tot heden niet bij geadresseerde is aangekomen niet kan, Laura van Klantenservice kon enkel de verzendkosten terugstorten meer kon ze en wilde ze doen.
ik heb betaald voor een Kus ballon voor mijn Valentijn en niet voor de buurvrouw charlotte die geen gehoor aan geeft.
en het meest wat ik ontzettend vervelend vind is dat Greetz zijn verantwoordelijkheid hierin niet neemt!!!!! en afdoet als het is afgeleverd of het nu buren is of dat het tot op heden nog steeds niet de Valentijn cadeau bij de juiste Valentijn is bezorgd
Gewenste Oplossing:
Als greetz zijn verantwoordelijkheid neemt en een klant fatsoenlijk te woord staat!!
spreekt voor zich dat als je Valentijn Cadeau besteld en tot op heden niet door de Valentijn is ontvangen dat Greetz op een fatsoenlijke manier dit afhandelt.
je hoort te krijgen waarvoor je betaald en is dat niet het geval hoort er op zijn minst het volledig bedrag teruggestort te worden
