Mijn Klacht:
Heb de betaling van de bestelling gedaan via ideal. Was netjes afgeschreven. Bestelling is ook netjes bezorgd. Maar kijk vandaag weer bij mijn bank is het geld terug gestort. Hier op heb ik de klantenservice gebeld en om uitleg gevraagd.
Hun eerste reactie op dit probleem was dat de fout bij mij of mijn bank moest liggen. Ik voelde mij hierdoor erg aangevallen. Ik probeerde de man nog uit te leggen dat het niet door mijn bank terug geboekt was maar terug gestort door hun zelf en ik graag wou weten hoe dit kan.
Vond de manier van afhandelen niet netjes.heb de betaling nu nog eens handmatig gedaan (wat dus weer met extra werk verbonden was) om verder kosten te vermijden.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een duidelijk antwoord willen hebben op mijn vraag. En vind het ook erg jammer dat ik dus dubbel werk heb van hun fout.
