Mijn Klacht:
Op 21 mei heb ik een brievenbuspakje besteld bij Greetz.nl ter ere van de 16de verjaardag van mijn kleinzoon. Dit betrof een helium ballonnenkaart en chocolade, waarvoor ik extra heb betaald om het op zijn verjaardag te laten bezorgen. Volgens de trackingcode zou de levering voor eind van de middag plaatsvinden. Echter, rond 22.00 uur ontving ik een e-mail waarin werd vermeld dat er niemand thuis was en dat er een briefje in de bus was gedaan voor een nieuwe afspraak. Dit klopt echter niet, aangezien er de hele dag mensen thuis waren en er geen briefje in de bus zat. Hierdoor was de verrassing voor mijn kleinzoon verpest, wat ik zeer kwalijk vind. Ik verzoek Greetz.nl om mijn geld terug te storten en een passend extraatje voor mijn kleinzoon als compensatie voor deze misser.
Gewenste Oplossing:
Geld terug en een extraatje voor mijn kleinzoon als compensatie.
(10)
