Mijn Klacht:
Goedenavond,
Voor een verjaardagsfeestje van een vriendin had ik samen met een groepje vriendinnen een kaart met 3 heliumballonnen besteld. Wij hadden geselecteerd dat we dit op 28-04-2018 geleverd wilden hebben. Dit is niet gebeurd. Wel had ik een mail gekregen, dat de bestelling op 27-04-2018 aan de bezorger is meegegeven en op 28-04-2018 voor 20.00 geleverd zou worden. Als bewijs heb ik een foto in de bijlage toegevoegd. (op de foto staat ook het ordernummer).
Toen het pakket op maandag 30-04-2018 werd geleverd, twee dagen te laat dus, was tot mijn verbazing de doos helemaal kapot. De doos werd dus al kapot geleverd. Zo konden wij het cadeau niet geven aan onze vriendin. Om te bewijzen dat de doos kapot is geleverd heb ik meteen foto’s gemaakt om deze vervolgens naar jullie te mailen. Deze zijn dan ook te vinden in de bijlage.
Dit alles is natuurlijk niet de bedoeling. Wij hadden hoge verwachtingen van jullie service en helaas zijn wij daarin erg teleurgesteld geraakt.
Gewenste Oplossing:
Daarom eisen wij ons geld terug. Het gaat om een bedrag van €31.25.
