Birgit kirschner op 19 februari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Birgit, Bedankt voor je melding. Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en dat het geld is teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Ik wens je een fijne dag! Mocht je nog vragen hebben,...
Samenvatting wordt geladen...
Een gepersonaliseerde kaart en wensballon besteld voor Valentijnsdag.
Blijkbaar om 23:00 savonds voor de deur gestaan… terwijl de track en tracé code 21:30 zei.
Volgende dag om 22:00 savonds bezorgd.
Contact gezocht per telefoon/chat.
Ik moest maar geduld hebben, werd nog wel bezorgd…..
Ik zou binnen 2 werkdagen wat horen over terugbetaling etc. Nog niets gehoord
Geld retour
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 maart 2018 om 15:58 geantwoord
Beste Birgit,
Bedankt voor je melding.
Ik zie dat er inmiddels contact is geweest met een collega en dat het geld is teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Ik wens je een fijne dag!
Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag!
Greetz, Kiki
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
