Te late bezorging, slechte afhandeling

Question

Ik ga nooit meer iets bestellen via Greetz. Dit is de 2e keer dat mijn bestelling niet of te laat wordt bezorgd. Via de chat, want ze hebben geen telefoonnummer, heb ik dit gemeld. Ik krijg dan wel compensatie van de bezorgkosten als tegoed maar daar heb ik niks aan. Mijn bestelling heb ik ruim een week voor de bezorgdatum gestuurd. Het was van belang dat het op tijd werd afgeleverd omdat die persoon op die dag 30 jaar in dienst was. Maar nee hoor, Packs waar Greetz mee werkt, besluit gewoon het 3 dagen later te bezorgen. Ik baal...

Greetz.nl · Accepted Answer

Beste Trudie, 

Bedankt voor je feedback. 

Ik heb je bestelling er direct bij gepakt, en zie het volgende; 

Doordat jij het verkeerde huisnummer hebt ingevuld, heeft de bezorger eerst op het verkeerde adres voor de dichte deur gestaan. Toen deze daarna nog eens wilde bezorgen, kwam de bezorger erachter dat het huisnummer niet klopt. Het bezorgbedrijf maakt daar een melding van bij ons, waarna wij jou op de hoogte moeten brengen. Ik zie in dit geval dat jij contact met ons hebt opgenomen voordat wij contact met jou konden opnemen. Daarom had je nog niets van ons gehoord. 

Ik begrijp ontzettend goed dat het heel vervelend is dat jouw bestelling nu te laat worden bezorgd, maar hier kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid voor nemen. Meer dan het tegoed dat mijn collega je heeft aangeboden, kunnen wij jou daarom niet bieden. 

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. 

Greetz,
Claudia

Klacht: Te late bezorging, slechte afhandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Greetz.nl

Geboden Oplossing:

Klacht: Te late bezorging, slechte afhandeling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten