Mijn Klacht:
Afgelopen maandag 24 juli 2017 is mijn zus afgestudeerd voor haar HBO. Omdat ik erg trots was op haar heb ik betaald voor rozen inclusief turbo service a €8.95 verzendkosten.
De gehele familie was de hele dag thuis om dit feestje te vieren. Helaas, de rozen werden niet bezorgd en er werd aangegeven dat er “niemand” thuis was. Erg opvallend aangezien er 8 personen tot laat in de avond aanwezig waren en er niet aangebeld is. Daarnaast is er door de buren ook geen bezorgbusje gezien. Ook zaten de bloemen in een doos welke speciaal ontwikkeld is om door de brievenbus te bezorgen. Dit is punt 1 van mijn klacht. Dit nooit meer.
Toen de bloemen de volgende dag pas aan het einde van de dag geleverd werden, heeft mijn zus ze netjes uitgepakt en volgens voorschriften in een vaas gezet. Vandaag zijn de bloemen volledig verwelkt.
Wat een mooi cadeau had moeten zijn blijkt een grote oplichting, waar de ontvanger niets aan heeft gehad.
Gewenste Oplossing:
Retourneren van turbo kosten en kosten bloemen of retourneren turbo kosten en nieuw boeket voor de geslaagde.
(10)
