Mijn Klacht:
Ik heb gistermiddag een kaart bij jullie besteld maar deze is vandaag niet bezorgd.
Beetje jammer aangezien hij morgen niet meer jarig is.
Gewenste Oplossing:
Dat kan nu niet meer. De verjaardagskaart is nu een dag te laat.
Klacht: Te laat
Annelies555 op 15 maart 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Annelies, Bedankt voor je melding. Wat ontzettend jammer om te horen dat de kaart op moment van schrijven niet bezorgd was. We kijken graag voor je na wat er is gebeurd waardoor de kaart niet op tijd is geleverd....
Een klant heeft een wenskaart besteld bij Greetz.nl, maar deze is niet op de verwachte bezorgdatum aangekomen. De klant uit zijn teleurstelling, omdat de kaart voor een verjaardag was bedoeld die de volgende dag plaatsvond. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 11 april 2018 om 12:15 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Annelies,
Bedankt voor je melding.
Wat ontzettend jammer om te horen dat de kaart op moment van schrijven niet bezorgd was.
We kijken graag voor je na wat er is gebeurd waardoor de kaart niet op tijd is geleverd.
Is het mogelijk om ons een ordernummer te sturen
Horen het graag van je!
Greetz Eline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
