Joyce Burg op 22 januari 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Julie, Bedankt voor je melding. We zien dat we via de e-mail contact hebben over de zoekgeraakte taart. We vinden het erg vervelend dat de taart niet is bezorgd op de gekozen bezorgdatum. Zoals ook per e-mail bevestigd zullen...
Samenvatting wordt geladen...
Vrijdag taart besteld zou vandaag maandag geleverd worden voor verjaardag morgen. Tot op heden niets bezorgd. Greetz via Chat gesproken moeten contact met bezorger opnemen maar dat lukt vandaag niet meer.
Had ik dit geweten…
Betaald bedrag + verzendkosten crediteren.
Gaat om het feit dat je een verjaardags taart besteld en nu dus op de verjaardag zonder zit. Echt te bizar voor woorden
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2018 om 14:13 geantwoord
Beste Julie,
Bedankt voor je melding.
We zien dat we via de e-mail contact hebben over de zoekgeraakte taart. We vinden het erg vervelend dat de taart niet is bezorgd op de gekozen bezorgdatum. Zoals ook per e-mail bevestigd zullen de kosten worden teruggestort op de rekening waarmee is betaald. Dit zal binnen vijf werkdagen worden verwerkt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Mocht je nog vragen hebben, dan horen wij het graag.
Greetz, Kiki
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
