Klacht: Taart NIET bezorgd

Krisztinakarla op 20 november 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend dat dit zo is gelopen, dit is niet de bedoeling. Sorry daarvoor. Ik zie dat mijn collega inmiddels al geld heeft terug gestort dus dat zul je met enkele dagen terug zien op...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 20 november 2018

Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend omdat een taart niet op de afgesproken dag is bezorgd, ondanks dat er vooraf betaald was. De klantenservice bood geen oplossing en stelde voor om de taart pas na drie dagen te bezorgen, wat de klant als onacceptabel en teleurstellend ervaart. De klant vraagt om een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Bij opneming van een nieuwe store is de taart niet bezorgd . Wij staan daar hele middag te wachten , telefonisch contact gehad met de klantenservice , d volgende ochtend ook , zij zijn niet eens bereid om alsnog de volgende dag je bestelling te bezorgen pas de derde dag . Het in onacceptabel en heel erg teleurstellend dat jij iets van tevoren betaald en dan zo wordt omgegaan met je bestelling . Geen enkele normale oplossing . Ik wil graag mijn geld terug .

Gewenste Oplossing:

-niet tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 21 november 2018 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor je feedback,

Wat vervelend dat dit zo is gelopen, dit is niet de bedoeling. Sorry daarvoor. Ik zie dat mijn collega inmiddels al geld heeft terug gestort dus dat zul je met enkele dagen terug zien op je rekening.
Voor het ongemak sturen we een waardebon in je email.
Greetz Leslie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM