GRv op 10 februari 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant van Greetz.nl ervaart slechte service omdat het niet mogelijk is om een wenskaart te wijzigen die op woensdag verstuurd zal worden. Ondanks het aanbod om extra te betalen voor een nieuwe kaart, wordt er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Slechte service. Ik wil een kaart wijzigen die pas woensdag verstuurd wordt. Niet mogelijk. Hierdoor krijgt mijn valentijn een kaart die niet af is. Zelfs aangeboden om extra te betalen voor een nieuwe kaart, maar ze willen niets meer voor me doen. STOM.
Als ik mijn bestelling aan kan passen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
