NoukiKlaassen op 01 december 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Nouki, Bedankt voor je melding. Wat ontzettend vervelend dat de ballon direct dezelfde avond al helemaal slap is geworden, dit zou natuurlijk niet mogen gebeuren. Uiteraard willen we graag een nieuwe ballon toesturen alleen kunnen wij op deze postcode...
Een klant van Greetz.nl ontving op zijn verjaardag een ballon die dezelfde avond al slap werd. Dit was teleurstellend, aangezien eerdere ballonnen van het bedrijf langer meegingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer/mevrouw van Greetz,
Afgelopen woensdag was ik jarig, en heb ik van mijn vriend een ballon gekregen van Greetz. Helaa was die dezelfde avond al helemaal slap geworden. Ik vind dit erg jammer, want de vorige keer dat ik een ballon van jullie had heb ik die nog minstens 3 weken kunnen bewaren.
Ik zou tevreden zijn als ik een nieuwe zou krijgen. Ik vind het namelijk erg jammer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 december 2017 om 21:01 geantwoord
Beste Nouki,
Bedankt voor je melding.
Wat ontzettend vervelend dat de ballon direct dezelfde avond al helemaal slap is geworden, dit zou natuurlijk niet mogen gebeuren.
Uiteraard willen we graag een nieuwe ballon toesturen alleen kunnen wij op deze postcode geen bestelling terug vinden. Is het mogelijk om ons het ordernummer door te geven? We horen het graag van je.
greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
