Klacht: site reageert niet op “kaart bewerken”

eefsmeets op 24 september 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 september 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klant via klacht.nl een bericht gestuurd over het verwijderen van de browser geschiedenis en laatste versie van flash. Vaak is dit de oplossing. Mocht dit niet zo zijn, dan kan er contact worden opgenomen met onze klantenservice...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant van Greetz.nl ondervond problemen bij het bewerken van een fotokaart, waarbij de website niet reageerde op de bewerkingsknop. Ondanks het gebruik van verschillende browsers, zoals Safari en Firefox, bleef de klant vastlopen in de eerste stap van het proces. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ik wil graag een foto kaart maken maar kom niet verder dan stap een.
Wanneer ik op bewerken klik gebeurd er niks, links onderin beeld ook niet, er verschijnt voor een seconde een “laden” rondje, maar die is meteen weer weg. Heb het zowel in safari als firefox geprobeerd.

Gewenste Oplossing:

ik wil graag mijn kaart kunnen bewerken en versturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 24 september 2014 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klant via klacht.nl een bericht gestuurd over het verwijderen van de browser geschiedenis en laatste versie van flash. Vaak is dit de oplossing. Mocht dit niet zo zijn, dan kan er contact worden opgenomen met onze klantenservice voor een andere oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM