eefsmeets op 24 september 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
We hebben de klant via klacht.nl een bericht gestuurd over het verwijderen van de browser geschiedenis en laatste versie van flash. Vaak is dit de oplossing. Mocht dit niet zo zijn, dan kan er contact worden opgenomen met onze klantenservice...
Een klant van Greetz.nl ondervond problemen bij het bewerken van een fotokaart, waarbij de website niet reageerde op de bewerkingsknop. Ondanks het gebruik van verschillende browsers, zoals Safari en Firefox, bleef de klant vastlopen in de eerste stap van het proces. Deze klacht is inmiddels opgelost.
ik wil graag een foto kaart maken maar kom niet verder dan stap een.
Wanneer ik op bewerken klik gebeurd er niks, links onderin beeld ook niet, er verschijnt voor een seconde een “laden” rondje, maar die is meteen weer weg. Heb het zowel in safari als firefox geprobeerd.
ik wil graag mijn kaart kunnen bewerken en versturen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2014 om 14:22 geantwoord
We hebben de klant via klacht.nl een bericht gestuurd over het verwijderen van de browser geschiedenis en laatste versie van flash. Vaak is dit de oplossing. Mocht dit niet zo zijn, dan kan er contact worden opgenomen met onze klantenservice voor een andere oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
