Mijn Klacht:
Ik heb 6 januari een fles prosecco en een kaartje t.w.v. €22,90 besteld met bezorggarantie voor de volgende dag. Het is nu 8 januari 19.30 en ze hebben nog niets ontvangen.
Ik heb net het probleem aan een medewerkster uitgelegd dat het belangrijk was om het af te leveren op de afgesproken datum. Ik had, als er geen bezorggarantie was, goedkoper een fles goede prosecco kunnen halen, maar ik moest werken. Ik heb voorgesteld dat ze €10,- van de prijs af doet zodat ik bloemen kan brengen nu. Of dat Greetz zelf een bloemetje had gestuurd als excuus. Ze heeft het overlegd en ze kon me de kosten van de bezorggarantie €3 en nog iets, in een tegoed doen voor de volgende keer.
Ik heb verteld dat ik op deze manier niet weerkom dus dat een tegoed niets oplost. Ik moet eerlijk zeggen dat ik altijd tevreden was over Greetz. En een foutje kan gebeuren, maar dat je het dan zo ‘oplost’??
Gewenste Oplossing:
Zie hierboven, een bloemetje voor mijn familie die nu niets heeft gehad op een belangrijke dag
