Mijn Klacht:

Op donderdag een gepersonaliseerde verjaardagskaart besteld bij Greetz.
Op de site stond dat hij de volgende dag bezorgd zou worden.

Helaas is het product nooit bezorgd.
Contact via de chatfunctie op de site. Hier werd aangeboden het bedrag te retourneren.
Daar ben ik uiteraard niet mee geholpen, maar antwoorden op deze vraag bleek niet mogelijk.
De chat werd direct door de medewerker verbroken waardoor ik nog steeds met het probleem zit.

Opnieuw contact gezocht via de chat functie.
Hier kreeg ik te horen dat het mijn schuld was omdat ik 4 minuten inactief was geweest?
Pardon! Ik had amper het bericht gelezen , laat staan dat ik een bericht had kunnen schrijven.

Kortom, een onbetrouwbare partij die mij zeker niet terug zullen zien!

Gewenste Oplossing:

Een product leveren waarvoor ik betaald heb op een moment zoals overeengekomen is.

Geld terug

Eerlijke medewerkers die de consument niet de schuld geven van zaken.