Mijn Klacht:
Chocolade is bedorven, wellicht te warm bewaard. Het geheel ziet er droevig uit.
Dit kan niet de bedoeling van uw opdrachtgever zijn!!!!!!!
Gewenste Oplossing:
Leveren wat van u verwacht wordt.
Klacht: Product merci 04 B511Y7W4RJ verstuurd op 11 september 2014
Wim holtermans op 19 september 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Op 19-09 hebben wij een nieuwe chocolade laten versturen naar de klant. Vermoedelijk door het warme weer is de chocolade tijdens het vervoeren beschadigd / gesmolten. We hebben dit naar de klant via klacht.nl bevestigd.
Een klant heeft een klacht ingediend over een bedorven chocoladeproduct dat op 11 september 2014 is verstuurd via Greetz.nl. De klant merkt op dat het product er in slechte staat uitziet en vraagt zich af of dit de bedoeling is van de opdrachtgever. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Greetz.nl
12 jaren geleden - We hebben een nieuwe chocolade opgestuurd naar de ontvanger. Waarschijnlijk is de chocolade door het warme weer gesmolten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 22 september 2014 om 10:39 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 19-09 hebben wij een nieuwe chocolade laten versturen naar de klant. Vermoedelijk door het warme weer is de chocolade tijdens het vervoeren beschadigd / gesmolten.
We hebben dit naar de klant via klacht.nl bevestigd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
