Klacht: Pakket niet op tijd binnen

Mark de jong. op 23 september 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 23 september 2022

Een klant van Greetz.nl heeft geklaagd over een pakket dat drie dagen te laat is en nog niet is verwerkt. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de chat, kreeg de klant geen duidelijke informatie over de verzending en blijft het pakket uit. De klant is zeer ontevreden over de service en overweegt niet opnieuw te bestellen.

Mijn Klacht:

Het pakketje cadeau met kaart had al 3 dagen geleden binnen moeten zijn. Maar deze is er nig niet. En via ordernummer is te zien dat deze nig niet eens is verwerkt ook. Dus komt ook vandaag niet. Waardeloos dit en als je dan vervolgens die idiote chat probeert. Krijg je te horen 20-9-22 word deze verzonden. Tereijl we al 23-9-22 zijn. Dan krijg je te horen een wedewerker neemt contact op. Maar staat niet hoe deze contact opneemt. Dus nog niks wijzer en nog geen pakketje. Dus nooit weer. Achterlijke greetz lekker bezig idioten.

Gewenste Oplossing:

Gewoon ern tel nummer bij zetten. Dan kun je bellen. En heb je meteen duidelijkheid.

Alle klachten die gemeld zijn door Mark de jong.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM