Mijn Klacht:
Ik heb 10/02 een ballon en een kaart besteld voor op de 14/02. Heb niks binnen gekregen :s
Leuk dit he
Gewenste Oplossing:
Pakket bezorgen of geld terug.
Klacht: Pakket niet binnen
Grey op 14 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste Greyzilena. Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat de ballon niet op tijd bezorgd is. We zien dat er reeds contact is geweest en dat we hebben aangeboden om de...
Een klant heeft op 10 februari een ballon en een kaart besteld voor een levering op 14 februari, maar heeft deze niet ontvangen. De klant uit zijn onvrede over het ontbreken van de bestelling. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 15 maart 2017 om 10:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Greyzilena.
Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat de ballon niet op tijd bezorgd is.
We zien dat er reeds contact is geweest en dat we hebben aangeboden om de helft van het orderbedrag te vergoeden.
Mocht je toch nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
