Mijn Klacht:
Ik heb op zaterdag 17-02-2018, een kaart en rituals pakket bij jullie besteld, betaald extra kosten om zondag 18-02-2018 af te leveren bij iemand die op bezoek was bij haar ouders(en jarig die dag!!).
Leuk dachten we, we sturen een cadeau als verrassing.
Nu woensdag 21-02-2018 is er nog niks gebracht! heb meerdere malen contact gezocht met Greetz, je wordt er telefonisch gewoon uitgewerkt na 15 minuten, op de chat ben je nr zoveel en krijg je alleen excuses vanwege Valentijnsdrukte.
Oh!! ja vandaag is het wel gelukt om contact te krijgen, een aardige jongeman(zat wel te eten ondertussen!!)is op zoek gegaan naar mijn pakketje, en komt terug met het antwoord dat er iets logistiek fout gegaan is, en hij gaat ervoor zorgen dat het pakketje vandaag of morgen gebracht wordt, heeft de jarige nu dus niks meer aan want ze zit alweer in haar eigen woonplaats en niet waar het pakketje afgeleverd gaat worden!!!!
Dus als ik niet gebeld had………… Krijg ik een voucher van deze jongeman aangeboden van 9.95, kan ik van mijn eigen geld dus opnieuw wat bestellen…. echt … wat denkt Greetz nou???
Gewenste Oplossing:
Als ze doen wat ze beloven, bereikbaar zijn, en bekennen dat ze t zelf fout doen.
Geld terug geven, ik ben er nog steeds niet zeker van of de kaart en het pakketje aankomen, heb in reviews ook al gelezen dat je nog vaker erachter aan moet bellen voordat je je gelijk krijgt.
(10)
