Klacht over Greetz.nl: Pakket niet bezorgd!

Mijn Klacht:

Op 10-05-19 heb ik een ballon uitgekozen op de website voor mijn zusje die jarig is op 11-05-2019.
İk heb als bezorgdatum 11-05 gekozen om haar te verrassen op haar verjaardag.
Maar helaas is mijn pakketje niet bezorgd en op de track en trace link staat dat hij nog in amsterdam is!
Bedankt greetz!! Heb mijn zusje niet kunnen verrassen, dit wordt dus nooit meer bestellen bij jullie!

Gewenste Oplossing:

İk word niet meer tevreden. Jullie hadden mijn pakket gewoon moeten bezorgen!

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 13 mei 2019 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ebru,

Bedankt voor je bericht,

Wat vervelend dat dit niet goed gegaan is en je zusje haar cadeau niet heeft mogen ontvangen. Graag kijken we na wat er is gebeurd. Heb je voor ons het ordernummer? Dan kunnen we zien waar het is fout gegaan en met een passende oplossing en of compensatie komen. Greetz Leslie

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - Het is inderdaad niet goed gegaan, onze excuses. Wat we voor je kunnen doen is de bestelling opnieuw plaatsen zodat ze haar ballon alsnog krijgt en je je verzendkosten terug krijgt. Of de bestelling annuleren en volledig vergoeden. Graag horen we waar je voorkeur naar uit gaat. Greetz Leslie

EbruCuldur

Heeft op 13 mei 2019 om 16:12 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Hij hoeft niet meer bezorgd te worden ze is al jarig geweest ik heb er niks meer aan. Het is geen verrassing meer. Graag wil ik mijn geld terug met de verzendkosten. İk bestel niks meer bij greetz

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - We hebben het doorgezet naar de betreffende afdeling. Met enkele dagen, afhankelijk van je bank, staat het weer op de rekening waarmee je hebt betaald Nogmaals onze excuses, Greetz Leslie

Klacht: Pakket niet bezorgd!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten