Klacht: Oude bloemen

Dionnevandeschepop op 16 maart 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Dionne, Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie. Wat ontzettend jammer om te horen dat de bloemen niet de gewenste kwaliteit meer hadden, dit zou niet mogen gebeuren. Graag kijken we samen naar een oplossing....

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 16 maart 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gisteren heb ik van een vriendin van mij een leuke bloemetje mogen ontvangen voor mijn ziekte. Maar helaas was dat leuke bloemetje helemaal niet zo fris en mooi zoals je verwacht als je die vers hoort te krijgen. Bij het openen van de doos kwam er al een beetje vieze lucht uit en bleek het water helemaal bruin te zijn. Er zijn ook een aantal bloemen die er niet vers uitzien maar al geel zijn en slap hangen..

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat wanneer iemand met liefde een bosje bloemen stuurt dat die aan de kwalitiet moet voldoen die de afbeelding laat zien. Op basis daarvan vind ik dat er een nieuwe gestuurd moet worden die langer dan 2 dagen kan staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 11 april 2018 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dionne,
Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie.
Wat ontzettend jammer om te horen dat de bloemen niet de gewenste kwaliteit meer hadden, dit zou niet mogen gebeuren.
Graag kijken we samen naar een oplossing.
Kun je ons wellicht een ordernummer sturen Dan zoeken we de bestelling erbij.
Hoor het graag van je.
Greetz, Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM