Klacht: Ontevreden over uitvoering verjaardagskaart.

Margot Wielders-Zorge op 24 september 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

We hebben de volledige kaart aan de klant vergoed en dit bevestigd via klachtnl op 29-09. Tevens uitleg gegeven over het terug zoeken van je kaart en bestelling.

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 24 september 2014

Een klant van Greetz.nl uit haar onvrede over de uitvoering van een verjaardagskaart die ze had verstuurd. De klant merkte op dat de afbeeldingen, waaronder een kroontje en andere elementen, niet goed waren weergegeven en dit leidde tot schaamte. Ze suggereert dat het bedrijf een functie zou kunnen overnemen van een concurrent, waarbij klanten hun kaarten vooraf kunnen inzien.

Mijn Klacht:

Ik heb met ipad een verjaardagskaart verstuurd, ik zag tot mijn schrik vandaag de verstuurde kaart bij mijn vriendin. Ik had een kroontje in het haar van de jarige geplaatst en natuurlijk op maat gemaakt, wat schetst mijn verbazing, de kroon was in de grootte van het voorbeeld en hing groot en scheef over de foto, een kopje koffie, stuk taart en drankje ook groot en bijna helemaal overelkaar, een aanfluiting, ik heb me geschaamd. Dit is niet wat ik gewend ben van Greetz, maar ik zie natuurlijk zelden de kaart die ik verstuurd heb. Misschien een tip, bij uw concurrent, kaartjetogo, kun je de kaart kant en klaar naderhand inzien.
Hoop op een antwoord,
groet [email protected]

Gewenste Oplossing:

Die verwacht ik van U

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 29 september 2014 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de volledige kaart aan de klant vergoed en dit bevestigd via klachtnl op 29-09. Tevens uitleg gegeven over het terug zoeken van je kaart en bestelling.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt, heb code voor kaart genoteerd en zal zeker volgende keer, na Uw tip,de kaart gaan bekijken! Groetjes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM