Claireclaire op 16 augustus 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Claire, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat de kaart op moment van schrijven nog niet is bezorgd. Zeker niet de bedoeling, onze welgemeende excuses hiervoor Kun je ons je ordernummer sturen? Dan kunnen we de...
Een klant van Greetz.nl heeft een wenskaart besteld met een spoedlevering, waarvoor extra kosten van 6 euro zijn betaald. Vijf dagen later is de kaart echter nog steeds niet bezorgd, wat de klant als onterecht en schandalig ervaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb voor een verjaardag een kaart besteld en 6 EURO! extra betaald zodat hij dezelfde dag geleverd zou worden. We zijn ondertussen 5 dagen verder en de brief is nog steeds niet bezorgd echt schandalig!
Als ik mijn extra betaalde geld terugkrijg en dit niet nog een keer gebeurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2020 om 16:40 geantwoord
Beste Claire,
Bedankt voor je bericht.
Wat vervelend om te horen dat de kaart op moment van schrijven nog niet is bezorgd. Zeker niet de bedoeling, onze welgemeende excuses hiervoor Kun je ons je ordernummer sturen? Dan kunnen we de bestelling erbij pakken en kijken naar een oplossing.
Hoor graag van je.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
