skaepie op 21 maart 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant van Greetz.nl heeft twee keer een wenskaart besteld met de keuze voor een gratis witte envelop, maar deze is beide keren niet geleverd. De klant vraagt zich af of de witte envelop in de toekomst wel zal worden meegeleverd of dat hij moet kiezen voor een gekleurde envelop waarvoor extra kosten gelden.
Ik heb deze maand 2 keer een kaart besteld en daarbij de witte gratis envelop geselecteerd.
Die is er beide keren niet bijgeleverd.
Het zou leuk zijn als hij er de volgende keer wel bij zit, of moet ik daarvoor een kleur envelop kiezen waarvoor ik natuurlijk moet betalen!
Als de witte envelop er standaard niet bijgeleverd wordt, a.u.b. dan de keuze weghalen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
