Klacht: Ongewenste mail / SPAM van Greetz.nl

Jolanda de Greef op 20 december 2012 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 december 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de melding doorgegeven aan de betreffende afdeling met urgentie om deze persoon uit schrijven.

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 20 december 2012

Een klant van Greetz.nl ervaart problemen met ongewenste e-mails en nieuwsbrieven, ondanks herhaaldelijke pogingen om zich af te melden via de link in de berichten en contact met de klantenservice. De klant vindt het frustrerend dat het afmeldproces niet effectief is en heeft veel tijd besteed aan het proberen om de ongewenste communicatie te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was enige tijd geleden op Greetz.nl bezig om iets te bestellen. Tijdens het bestelproces heb ik me bedacht en ik heb de bestelling niet geplaatst.
Nu krijg ik steeds mail/ nieuwsbrieven van Greetz. Onderaan de brief staat een link om je af te melden. Dit heb ik al meerdere keren gedaan, maar ik ontvang toch nog steeds mailtjes/SPAM. Ook heb ik meerdere keren gebeld met de klantenservice. De laatste keer moest ik de mail beantwoorden en in de omschrijving haar naam zetten (ik dacht Kim, maar ik weet het niet zeker).
Ook dit heeft niet geholpen. Ik krijg nog steeds SPAM. Ik wil hier vanaf en ik vind het heel vervelend dat ik hier zo veel tijd in moet steken om me af te melden.
Dit lijkt nergens op. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Bij andere bedrijven gaat het uitschrijven altijd goed.

Gewenste Oplossing:

Mailadres [email protected] zo spoedig mogelijk verwijderen uit de maillijst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 23 december 2012 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de melding doorgegeven aan de betreffende afdeling met urgentie om deze persoon uit schrijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Greetz.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM