Jvdamme op 30 maart 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Een klant van Greetz.nl ervaart onbetrouwbare bezorging van een wenskaart en cadeau, die niet op de afgesproken datum is geleverd. De klant is teleurgesteld over de slechte klantenservice en het gebrek aan empathie, vooral gezien de speciale gelegenheid van de levering. Hierdoor heeft de klant besloten om in de toekomst geen gebruik meer te maken van Greetz.nl.
Slechte klantenservice, geen empathisch vermogen. Geen Greetz meer voor mij! Bezorging niet op afgesproken datum en daarom onbetrouwbaar. Was een kaart met cadeau voor een jongen van 9 die de laatste dag van zijn Leukemie behandeling heeft afgesloten. Advies is afwachten op alsnog de bezorging en fijne middag.
Ik kan hier niet tevreden meer over zijn. Moment is al voorbij.
Bericht van Greetz.nl
3 jaren geleden - Hi Jeroen, Bedankt voor je review. Ik kan me voorstellen dat helemaal in deze situatie dit super vervelend is, sorry hiervoor. Echter is het mogelijk dat je bestelling vertraging heeft opgelopen, post nl hanteert 1-2 vertraagdagen met uitzondering van zondag en maandag. Indien deze vandaag niet is bezorgd horen we dit uiteraard graag. Greetz, Veerle.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
