Klacht: Obsessief gespammed door [email protected]

ADG95 op 10 oktober 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Hoi Ali! Wat ontzettend vervelend dat je deze mails ontvangt. Ik vermoed dat deze mails afkomstig zijn van [email protected]. Zoals je wellicht op deze pagina hebt kunnen lezen zijn er helaas veel mensen die hier last van hebben. Wat echter...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2022

Een klant van Greetz.nl heeft aangegeven dat hij na het afmelden voor de nieuwsbrief nog steeds een overweldigend aantal e-mails ontvangt. Ondanks een bevestiging van afmelding, ontving hij binnen een dag 50 nieuwe berichten, wat leidde tot frustratie en de wens om het spamgedrag te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Nog contact opgenomen via de mail heel netjes aangegeven dat ik niet geïnteresseerd ben in de mails, vervolgens als antwoord het volgende gekregen; ”Wij hebben je afgemeld voor de nieuwsbrief. Het kan zijn dat je tot 24 uur na deze afmelding nog een nieuwsbrief van ons ontvangt, omdat de uitschrijving verwerkt moet worden in ons systeem” Nou ik weet niet hoelang deze uitschrijving duurt, maar binnen een dag kreeg ik 50 nieuwe mails. Ik word er ziek van en niet serieus genomen en ben ook zeker niet van plan om een nieuwe mail aan te maken, dus ik wil dat het gespam stopt.

Gewenste Oplossing:

Volgens de klantenservice ben ik afgemeld als oplossing wil ik nooit meer een mail ontvangen afkomstig van dit bedrijf of gelijksoortige dochter ondernemingen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 25 oktober 2022 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Ali!

Wat ontzettend vervelend dat je deze mails ontvangt. Ik vermoed dat deze mails afkomstig zijn van [email protected]. Zoals je wellicht op deze pagina hebt kunnen lezen zijn er helaas veel mensen die hier last van hebben. Wat echter het probleem is, is dat wij deze mails niet versturen. Dit e-mailadres is namelijk niet van ons. Dit betreft phising door criminelen die onze naam gebruiken om vertrouwen te wekken. Doordat wij de mails niet verzenden en dat e-mailadres niet bezitten, kunnen wij helaas ook niets voor je doen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Greetz,
Claudia

Alle klachten die gemeld zijn door ADG95
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM