Tweetyzon op 06 juni 2013 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
We hebben de klant gemaild vanaf ons eigen e-mail systeem met de vraag of wij de kaart nogmaals mochten versturen naar het juiste adres
Een klant heeft op 30 mei een wenskaart met cadeau besteld via Greetz.nl, maar deze is nooit aangekomen. De kaart is naar een verkeerd huisnummer gestuurd, waardoor de ontvanger deze niet heeft ontvangen, ondanks dat zij bij de buurvrouw heeft geïnformeerd. De klant is teleurgesteld over de situatie en het betaalde bedrag van 14 euro.
Ik heb op 30 mei een kaart met cadeau (1-DB5DMYLJ5X) via greetz opgestuurd naar mijn goede vriendin en blijkt met verkeerde huisnummer bij. Ze was bij buurvrouw geweest en gevraagd of ze post van greetz ontvangen had, maar toch nooit ontvangen. Dat moet nr. 27 zijn. Ik ben zwaar teleurgesteld en heb wel totaal 14 euro voor betaald!
Opnieuw sturen met cadeau, maar wel naar huisnummer 27
Zie kaart: 1TGT8H51WS
Zie cadeau: FKZU9PRY88
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juni 2013 om 09:27 geantwoord
We hebben de klant gemaild vanaf ons eigen e-mail systeem met de vraag of wij de kaart nogmaals mochten versturen naar het juiste adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Greetz.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
