Mijn Klacht:

Ik had voor mijn vriend een kaart met een knuffeltje Jollein besteld op woensdag 29-04 (wat al mega lang duurde want mn zelf gemaakte kaart was ineens weg en moest ik opnieuw beginnen… dus 1,5 uur later eindelijk af) zodat dit zondag 03-05 bezorgd zou worden, ik kon deze dag niet zelf aanwezig zijn bij hem dus dacht leuk een mega grote kaart te sturen met een lief schattig beertje… € 31,48 voor betaald waarvan 9,99 zondag levering kosten!!!
Packs zou leveren tussen 10:48 en 12:48, ik dacht leuk dan heb ik hem waarschijnlijk aan de telefoon als het bezorg word…
Ik had hem aan de lijn vanmorgen vanaf 10:15 tot 12:30, en natuurlijk bleef ik Packs volgen via de mail om te kijken hoe en wat… ineens om 12:15 springt de volgsysteem over op Helaas, niemand was thuis. Maak een bezorgafspraak!
Ik dacht huh hoe kan dit want heb hem aan de telefoon en hij is thuis??? Hij woont in een soort van flat, waar je naar boven moet lopen om bij zijn voordeur te komen, het is SCHANDALIG dat ze dit dus niet doen en te LUI zijn om naar boven te lopen, ik heb er immers € 9,99 voor betaald!!! En in de brievenbus paste het niet wegens het knuffelbeertje, dus geen idee wat voor excuus ze hebben maar dit zijn geen afspraken!
Ik direct naar de mail en telefoon nummer gebeld van Packs, helaas niet op zondag te bereiken, ik direct een chat gestart bij Greetz, het duurde mega lang voordat ik te woord werd gestaan, ondertussen was het 12:30 en de bel ging bij hem, ik dacht nog jaaaaa daar komen ze maar nee het waren zn ouders die op visite kwamen….
Via de chat kreeg ik excusus maarja daar heb ik niks aan,kon wel mijn 9,99 terug krijgen, waarop ik zei mijn dag is al verpest en de sjeu is er al vanaf dat hij niks krijgt OP ZIJN VERJAARDAG!!!
ik heb tegen Greetz gezegd dat ik een klacht zal indienen en wil mijn volledige aankoop bedrag terug!
Afleveropties van Packs kun je ook nergens op klikken, geen idee wanneer ze komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn volledige aankoop bedrag terug dan pas ben ik tevreden.