Klacht: Niet geleverd

Vanderree op 14 oktober 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Greetz.nl
Status In behandeling
Datum 14 oktober 2019

Op 12 oktober ontving de klager een melding dat een pakketje was afgeleverd, maar bij navraag op 13 oktober bleek het pakket niet te zijn geleverd. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met Greetz, inclusief een chat waar de klager in de wacht stond, heeft de klager nog steeds geen oplossing of reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

12 oktober zou er een pakketje afgeleverd worden, via sms en mail bericht gehad dat dit was gebeurd. Bij navraag 13 oktober blijkt het hele pakketje niet geleverd te zijn. Een chat gestart met Greetz ( waar er 2 wachtende voor mij zaten) na 15 min werd er tegen mij gezegd dat ik maandag 14 oktober naar even opnieuw contact op most nemen omdat er echt staat dat het pakket geleverd is. Vandaag opnieuw een poging gewaagd en weer 2 wachtende voor me. Betreffende zou vandaag via de mail wat laten, inmiddels opnieuw niets vernomen van Greetz.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Vanderree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM