Alyssa 010 op 11 mei 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Klant heeft ons al gebeld en de kosten zijn aan de klant vergoed
Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend omdat een bestelling, die op Moederdag geleverd zou worden, niet is aangekomen. De klant had extra kosten betaald voor de levering, wat de teleurstelling vergrootte, vooral voor zijn moeder. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste heer/mevrouw
Mijn bestelling die vandaag op Moederdag geleverd zou worden en waarvoor ik ook extra kosten moest betalen is niet geleverd. Dit was heel teleurstellend voor mij en natuurlijk ook voor mijn allerliefste moeder..
Kaartnummer
4FPNDDJMEH
Cadeaunummer
V3BW3H6SJ8
Track & Trace:
7097764
Dat mijn bestelling alsnog word geleverd en ik mijn extra kosten terug krijgt die ik moest betalen om het speciaal op Moederdag te laten leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2014 om 15:21 geantwoord
Klant heeft ons al gebeld en de kosten zijn aan de klant vergoed
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
