Pb1991 op 12 oktober 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Pien, bedankt voor je bericht. We zien dat je via de site nog een mail hebt gestuurd, en een beoordeling hebt achter gelaten. We raden altijd aan één kanaal te gebruiken, via onze site wordt je klacht het snelst...
Een klant heeft een persoonlijk kaartje via Greetz.nl laten verzenden naar de verjaardag van een vriendin, maar het kaartje is nooit aangekomen, ondanks de bevestiging van verzending. De klant uitte zijn onvrede over deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat ik niet op de verjaardag van mijn beste vriendin kon zijn heb ik een persoonlijk kaartje gemaakt en deze in goed vertrouwen door jullie laten verzenden. Ik heb bevestiging van verzending gekregen, maar helaas is de kaart nooit aangekomen!
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 oktober 2016 om 18:46 geantwoord
Beste Pien, bedankt voor je bericht. We zien dat je via de site nog een mail hebt gestuurd, en een beoordeling hebt achter gelaten. We raden altijd aan één kanaal te gebruiken, via onze site wordt je klacht het snelst in behandeling genomen. We zien dat je inmiddels hebt gereageerd op onze laatste e-mail, we zullen dit dan ook spoedig behandelen. Greetz, Fleur
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
