Mijn Klacht:
Ik heb op 15 september een kaartje en bloemen bij hun besteld om deze op dezelfde dag te laten bezorgen heb daar 8,95 euro voor betaald ( voor dezelfde dag bezorgen ), maar ze hebben het de volgende dag pas bezorgd. Een dag te laat op een 75 jarig trouwfeest…
Heb me daar bij hun over beklaagd, en kreeg toen het antwoord hieronder.
“Onze oprechte excuses dat je pakket te laat is bezorgd. De betaling van het bedrag van € 8,95 gaan we ongedaan maken, het kan ongeveer vijf werkdagen duren voordat je dit terugziet op je rekening. We storten het bedrag terug op dezelfde rekening waarmee je hebt betaald. Sorry voor het ongemak.
Heb je nog vragen, laat het ons dan weten. Wij helpen je graag verder.”
( Nou dat zijn wel heel lange werkdagen bij hun want heb het geld nog niet terug. Heb verleden week weer een berichtje daarover gedaan naar hun toe, maar ze reageren gewoon niet )
Gewenste Oplossing:
Als hun gewoon die dure bezorgkosten terugstorten, en niet meer adverteren met zelfde dag nezorgen omdat ze het niet waarmaken. Ook hebben ze een communicatie van niks.
Weet je het gaat me niet om het geld maar om het principe. Iedereen denkt tegenwoordig maar alles te kunnen flikken.
