Klacht: niet bezorgd en hoor niks meer

Matty Hondema op 06 februari 2022 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Greetz.nl
Status Open
Datum 6 februari 2022

Een klant van Greetz.nl heeft een ballon besteld die niet is bezorgd, ondanks dat het adres correct was. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er 4,95 euro bijbetaald moest worden voor een nieuwe bezorging, wat de klant niet accepteerde en om terugbetaling vroeg. De klant beschouwt de situatie als schandalig en heeft eerder ook al problemen gehad met een andere bestelling.

Mijn Klacht:

Ik had een ballon besteld, bij pij track en trace hield ik dat in de gaten. Zag dat er een toevoeging bij huisnr stond. Op tijd gemeld bij Packs en Greetz.. Niks gehoord. Greetz na 2 dagen contact gekregen, of ik 4,95 wou bij betalen voor opnieuw bezorgen. Nou dacht het niet vroeg mijn geld terug maar daar doen ze niet aan was mijn schuld.
Het adres klopt, Er wonen alleen geen 65 mensen. Als de chauffeur er heen was gereden dan was het aangekomen.
Maar Packs is nooit onderweg geweest. Heb de hele dag in de gaten gehouden, woon in de zelfde straat op een doodlopende weg.
Ik vind dit schandalig, en pure diefstal. Dit was de 2 e keer dat er iets niet aankwam wat besteld was.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Greetz.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Greetz.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Matty Hondema
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM