Klacht: Niet bezorgd

Romyvandenberg op 15 februari 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Romy, Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is bezorgd. Is de kaart inmiddels wel bezorgd? We zien dat er ook contact is geweest per...

Bedrijf Greetz.nl
Status Opgelost
Datum 15 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn Valentijnskaart is niet bezorgd. Helaas is hiermee mijn Valentijnsdag verpest, want waar is de verrassing? Op de site staat ten eerste een fout. Op de ene pagina staat dat ze tot 21:00 bezorgen, en op de andere staat dat je minimaal tot 22:30 moet wachten. Vervolgens staat er dat je tot 22:00 kan bellen, maar als ik bel zeggen ze dat ik maar morgen terug moet bellen. Ik heb volgens mij ook meer betaald om het op Valentijnsdag te laten bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een tegemoetkoming en een bezorgde kaart, dan maar op 15 februari.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 15 maart 2017 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Romy,

Bedankt voor je melding en excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet op tijd is bezorgd.
Is de kaart inmiddels wel bezorgd?
We zien dat er ook contact is geweest per e-mail en dat we hebben aangeboden de bestelling te vergoeden middels een kortingscode, deze is één jaar geldig.
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz,
Eline

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM