Mijn Klacht:
Hallo,
Voor Valentijnsdag een grote kaart besteld ter waarde van 10.94 euro. Maar die is niet bezorgd. Maar het is wel van mijn rekening afgeschreven
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn geld terug willen hebben
Klacht: Niet bezorgd
Donnavanemmerik op 15 februari 2016 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Donna, Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je Valentijnskaart niet is bezorgd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We zien dat de bestelling wel is bezorgd op het opgegeven adres, volgens de koerier. Klopt het...
Een klant heeft een grote wenskaart besteld bij Greetz.nl ter waarde van 10,94 euro voor Valentijnsdag, maar deze is niet bezorgd. Desondanks is het bedrag wel van haar rekening afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 16 februari 2016 om 12:28 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Donna,
Bedankt voor je melding. Wat vervelend om te horen dat je Valentijnskaart niet is bezorgd. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. We zien dat de bestelling wel is bezorgd op het opgegeven adres, volgens de koerier. Klopt het adres? We horen het graag. Excuses voor het ongemak. Greetz, Fleur
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
