Mijn Klacht:
Na veel gepuzzel een mooie kaart voor onze jarige dochter gemaakt.
Hij is niet aangekomen.
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Niet bezorgd
Setisa1958 op 14 april 2023 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste M. van Berkel, Wat ontzettend vervelend dat de kaart niet op tijd is aangekomen :( Ik heb je bestellen erbij gepakt, en zie dat we jouw kaart wel op tijd hebben overgeleverd aan PostNL. Helaas moeten we bij PostNL...
Een klant heeft een wenskaart ontworpen voor de verjaardag van zijn dochter via Greetz.nl, maar deze is niet bezorgd. Na verschillende pogingen om het probleem op te lossen, is de klacht inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Greetz.nl
Heeft op 14 april 2023 om 12:22 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste M. van Berkel,
Wat ontzettend vervelend dat de kaart niet op tijd is aangekomen :(
Ik heb je bestellen erbij gepakt, en zie dat we jouw kaart wel op tijd hebben overgeleverd aan PostNL. Helaas moeten we bij PostNL altijd rekening houden met 1-2 vertraagdagen, waarbij zondag en maandag niet meetellen. Jouw kaart moet dus uiterlijk morgen bezorgd worden. Mocht dit onverhoopt niet gebeuren, dan bieden we je uiteraard graag een oplossing aan.
Excuses voor dit ongemak!
Greetz,
Claudia
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
