RVW55 op 13 december 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Greetz.nl
Een klant van Greetz.nl heeft een prijs van 5 euro gewonnen bij de VriendenLoterij en deed een bestelling, maar vergat de kortingscode in te voeren. Na de bestelling probeerde de klant telefonisch contact op te nemen, maar kreeg na een half uur geen verbinding. Ook een chatpoging resulteerde in een lange wachttijd zonder contact.
Bij de vriendenloterij had ik een prijs gewonnen van 5 euro bij greetz. Een bestelling gedaan, maar nergens werd gevraagd om de code voor de korting, Dit daardoor vergeten. Dat realiseerde ik mij pas na de bestelling en de betaling. Hierover geprobeerd te bellen, maar na een half uur nog geen contact. Toen een poging te chatten. Na 3 uur stond er nog steeds in beeld ‘plaats in de wachtrij 2’
Wanneer de vijf euro wordt terug betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
