Klacht over Greetz.nl: Niet aankomen van twee …

Klacht: Niet aankomen van twee kaarten

Sjoeske op 15 juni 2014 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten

Meld uw Klacht over Greetz.nl

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 16 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

Wij hebben de klanten gemaild met de vraag of de adressen kloppen en of ze het op prijs stelt om de bestelling opnieuw te versturen

Bedrijf

Greetz.nl

Categorie Internetshops - Wenskaarten

Status Opgelost

Datum 15 juni 2014

Marjolein vd Kraats heeft op 6 juni twee wenskaarten besteld via Greetz.nl, maar deze zijn niet aangekomen. Dit is niet de eerste keer dat ze problemen ondervindt met de levering van kaarten, wat haar teleurstelt. Ze vraagt om de kaarten alsnog te versturen, aangezien ze hiervoor heeft betaald.

Mijn Klacht:

Ik heb 6 juni twee kaarten gestuurd en deze zijn niet aangekomen. Helaas is dit niet de eerste keer dat dit gebeurt. Ik hoop dat u deze kaarten alsnog zou willen versturen ik heb er immers voor betaald. Daarnaast baal ik ervan want je verwacht dat mensen een kaart ontvangen en krijgen deze dan niet. Ik ben hier toevallig achter gekomen. Ik vind dit erg erg jammer.

Hopelijk wordt dit snel opgelost.

Mvg
Marjolein vd Kraats

Gewenste Oplossing:

Wanneer de kaarten alsnog verstuurd worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 16 juni 2014 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben de klanten gemaild met de vraag of de adressen kloppen en of ze het op prijs stelt om de bestelling opnieuw te versturen

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM