user-1513724 op 13 mei 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Het ordernummer is 1-V9QZA9C3LF
Een klant van Greetz.nl heeft een klacht ingediend omdat een Moederdagkaart, die vier dagen voor de feestdag was besteld met een gegarandeerde bezorgdatum op Moederdag, nog steeds niet is aangekomen. Op maandag, twee dagen na Moederdag, is de kaart nog steeds niet bezorgd, wat de klant teleurstelt.
Ik heb ruim 4 dagen voor Moederdag een bestelling geplaatst op Greetz.nl waarbij de bezorgdatum van de kaart op Moederdag (125) tussen 9.00 en 20.00 had ingepland. Het is intussen maandag (135) 12.00 uur en de kaart is nog steeds niet bij mijn moeder bezorgd. De magie is er nu wel echt van af.
Ik wil graag mijn geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 mei 2019 om 16:01 geantwoord
Beste,
Bedankt voor je feedback,
Wat ontzettend vervelend dat je kaart nog steeds niet is aangekomen. Dit is uiteraard niet de bedoeling. onze oprechte excuses hiervoor. Graag zoeken we uit wat er is gebeurd. Heb je voor ons het ordernummer? Dan kunnen we het nakijken en met een gepaste oplossing komen.
Greetz Leslie
Heeft op 13 mei 2019 om 16:45 geantwoord
(10)
Het ordernummer is 1-V9QZA9C3LF
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
