Mijn Klacht:
Vrijdag 09-05-2014 om 20u00 een cadeau besteld voor moederdag bij GREETZ.
Er stond op de website “zet bij verzenddatum zaterdag 10-05-2014 dan word hij zondag 11-05-2014 met moederdag bezorgd!” Dus zo gedaan en netjes betaald en zelfs een bevestigingsmail ontvangen. Zondag zaten onze 2 kinderen vanaf 08u00 bij de brievenbus te kijken.. Toen het pakketje weg bleef heb ik met PACKS (de bezorgservice) gebeld en kreeg gelijk een bandje met daarom de mededeling dat zij wegens de drukte voor moederdag niet exact konden zeggen hoelaat het geleverd zou worden maar het zou nog tot 21u00 bezorgd kunnen worden!!! Dus u raad het al.. De kinderen hebben tot ze naar bed moesten bij de brievenbus gezeten!!!!!! Heeft u enig idee wat het met je doet als je 2 kinderen met tranen in hun ogen ziet zitten omdat er niets door de brievenbus komt!! Om 21u00 nog steeds geen pakketje en uiteraard was Greetz niet meer telefonisch bereikbaar en Packs ook niet. Net met greetz gebeld en het geld word teruggestort maar het lag volgens hen aan Packs.. Dus net Packs ook nog even gebeld en daar word gezegd dat greetz het pakketje nooit aangemeld heeft…………. TOP!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld word teruggestort maar wat hebben mijn kinderen hieraan???????????????????????????????
