Femke klooster op 10 maart 2018 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Femke, Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie. Wat vervelend om te horen dat de ballon niet op de juiste dag is bezorgd. We zien dat je reeds per e-mail contact hebt gehad en dat...
Een klant van Greetz.nl heeft een bestelling geplaatst voor een ballon ter gelegenheid van het tweede huwelijksjubileum van zijn vader en stiefmoeder. Ondanks dat de betaling is voltooid, wordt de bestelling als mislukt gemeld en is het product niet op de gewenste dag aangekomen. De klant uit zijn onvrede over deze situatie.
Ik heb gister een bestelling gedaan en vandaag geeft die mislukt aan heb het al wel betaald en het was een ballon voor me vader en stiefmoeder die vandaag 2 jaar getrouwd Zijn ik vind het zwaar vervelend dat die vandaag niet is aangekomen baal er echt van
Als die morgen binnen komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 april 2018 om 10:08 geantwoord
Beste Femke,
Bedankt voor je melding en onze excuses voor de verlate reactie.
Wat vervelend om te horen dat de ballon niet op de juiste dag is bezorgd.
We zien dat je reeds per e-mail contact hebt gehad en dat de bestelling nogmaals is verstuurd.
Is deze reeds goed bezorgd
Mocht je nog vragen hebben horen we dit graag.
Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
