Adanali op 02 september 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Kübra, Bedankt voor je melding. We vinden het erg vervelend dat het kaartje niet bij de taart zat, onze excuses hiervoor. We zien dat je ook een e-mail naar ons hebt verstuurd. Wij zullen deze nu beantwoorden. Uiteraard zullen...
Een klant heeft een fototaart en een minikaart van €1,70 besteld bij Greetz.nl, maar ontving alleen de taart. De klant was teleurgesteld over het ontbreken van de minikaart, die als een extra kostenpost werd gezien. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik had een fototaart besteld (wat best prijzig was) + een minikaart van €1,70. Helaas heb ik alleen maar de taart ontvangen en de minikaart niet!!
Ik hoef de kaart niet meer te ontvangen omdat de verjaardag van mijn vriend dan al voorbij is maar wil graag het geld wel retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 september 2017 om 12:23 geantwoord
Beste Kübra,
Bedankt voor je melding.
We vinden het erg vervelend dat het kaartje niet bij de taart zat, onze excuses hiervoor. We zien dat je ook een e-mail naar ons hebt verstuurd. Wij zullen deze nu beantwoorden. Uiteraard zullen wij de kosten van het gemaakte kaartje aan je vergoeden.
Mocht je nog vragen hebben, dan willen we je vragen op de e-mail te reageren.
Greetz, Kiki
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
