Vera1995 op 09 maart 2020 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Vera, Bedankt voor je berichtje. Onze excuses dat je via klacht.nl niets van ons hebt vernomen. We zien aan de hand van je e-mailadres dat er reeds contact is geweest via Social Media en dat we daar een oplossing...
Een klant van Greetz.nl heeft een mini taartje met een persoonlijke foto besteld, maar het product kwam niet in goede staat aan. De bovenkant was van de onderkant afgeschoven en de slagroom zat aan de zijkant, wat teleurstellend was gezien de prijs van het taartje. De klacht is inmiddels opgelost.
Vandaag heb ik een mini taartje met eigen foto laten bezorgen, deze is helaas niet helemaal goed aangekomen. De bovenkant was van de onderkant afgeschoven en de slagroom zat veelal tegen de zeikant aan.. vond ik erg jammer, zeker omdat dit geen goedkoop taartje was..
Met een nieuw taartje voor deze persoon..
Reactie van de melder van de klacht Vera1995
6 jaren geleden - Ik heb nog niks van u gehoord, hoor graag snel van u. Met vriendelijke groet Vera van Hout
Reactie van de melder van de klacht Vera1995
6 jaren geleden - Inmiddels is het 8 dagen geleden dat ik mijn klacht heb ingediend. Dat hiet nog geen oplossong voor is kan ik begrijpen maar dat u nog niet gereageerd heeft op beide mijn berichten stuur ik dit nogmaals. Tot op heden nog niks gehoord, dat vind ik erg slecht.. Zou het waarderen dat mijn klacht in behandeling word genomen, en ik z.s.m. iets van jullie hoor. Groet Vera Groetjes Vera
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 april 2020 om 10:36 geantwoord
Beste Vera,
Bedankt voor je berichtje. Onze excuses dat je via klacht.nl niets van ons hebt vernomen.
We zien aan de hand van je e-mailadres dat er reeds contact is geweest via Social Media en dat we daar een oplossing hebben aangeboden. Hopelijk stel je dit op prijs en mogen we je de volgende keer weer verwelkomen.
Fijne dag gewenst en blijf gezond.
Greetz, Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
