Barry van Schaik op 12 februari 2015 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Wij hebben de klant op 12 februari gemaild en doorgegeven dat het wel op de website staat vermeld dat het op een los velletje wordt geprint. We hebben voor het ongemak de helft van het cadeau bedrag aan de klant...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een (liefdes)foto geüpload via de website met de verwachting dat deze gedrukt zou worden op het doosje van de Merci. Wat schetst mijn verbazing jullie hebben deze afgedrukt op een los blaadje en deze tussen het plastic en het doosje Merci gedaan. Voor die 7 euro wat het mij dus extra kost had ik het zelf ook wel kunnen maken, dit heeft totaal geen toevoeging/ meerwaarde!
Mijn geld retour.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 februari 2015 om 14:34 geantwoord
Wij hebben de klant op 12 februari gemaild en doorgegeven dat het wel op de website staat vermeld dat het op een los velletje wordt geprint. We hebben voor het ongemak de helft van het cadeau bedrag aan de klant vergoed. De klant ging hiermee akkoord en de klacht mocht worden afgesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
