bloemen13 op 26 april 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Inge, bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Excuses hiervoor! We hebben je mail gevonden, en zullen hier naar kijken. Je kunt er op vertrouwen dat wij ons best doen om iedereen...
Inge Kuit uit haar teleurstelling over de klantenservice van Greetz.nl, waarbij ze aangeeft dat haar e-mail pas na twee dagen werd beantwoord en dat ze lange wachttijden ervaart bij het bellen. Daarnaast is ze ontevreden over het ontbreken van gratis postzegels, wat haar frustratie vergroot.
Zie titel.
Een vraag via de mail over een bestelling die l uitgegaan is, maar waar pas over 2 dagen op wordt gereageerd. Ja, dan heeft het geen zin meer.Dus de telefoon gepakt, maar daar wordt je heel lang in de wacht gezet…….
Wat een service!
En……gratis postzegel?
Haha, nee dan moet je wel weer bezorgkosten betalen…..Grrrrrrr
Echt heel jammer hoor!
Grote teeurstelling bij een vaste klant!
Groet, Inge Kuit
Als ik SNEL antwoord krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 april 2017 om 19:34 geantwoord
Beste Inge, bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. Excuses hiervoor! We hebben je mail gevonden, en zullen hier naar kijken. Je kunt er op vertrouwen dat wij ons best doen om iedereen zo spoedig mogelijk te beantwoorden. Het is ivm de vakantieperiode druk aan de telefoon, je kunt altijd op een later moment nogmaals bellen. We zullen je mail gelijk beantwoorden om antwoord te geven op je vraag. Greetz, Laura
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
