Mira2013 op 05 maart 2017 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Jannie, Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om in te loggen en het systeem aangeeft dat het wachtwoord niet bij je e-mailadres hoort. We zien dat je inmiddels telefonisch contact hebt opgenomen en wij je een...
Een klant van Greetz.nl ondervond problemen bij het versturen van een plantje naar een tante, omdat het systeem aangaf dat het wachtwoord niet overeenkwam met het e-mailadres. Ondanks herhaalde pogingen om in te loggen, kon de klant geen toegang krijgen tot zijn account en uitte zijn frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik probeer al meer dan een uur een plantje naar een tante te versturen en jullie willen beweren dat het wachtwoord niet past bij m’n e mail , en ik heb deze altijd gebruikt en nooit veranderd maar wat ik ook probeer ik kom niet verder het is om woest te worden , ik hoop datik geholpen kan worden
Als jullie een oplossing geven
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 maart 2017 om 10:38 geantwoord
Beste Jannie,
Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om in te loggen en het systeem aangeeft dat het wachtwoord niet bij je e-mailadres hoort.
We zien dat je inmiddels telefonisch contact hebt opgenomen en wij je een nieuw wachtwoord hebben toegezonden. Hopelijk is het inmiddels gelukt met inloggen. Greetz Eline
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
